📋 টার্মস অ্যান্ড কন্ডিশনস – TP Digital Products

শেষ আপডেট: ১ মার্চ ২০২৬

TP Digital Products-এ আমরা প্রতিটি অর্ডারকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। আমাদের লক্ষ্য — নিরাপদ, দ্রুত এবং স্বচ্ছ সেবা প্রদানের মাধ্যমে আপনার সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা। নিচে আমাদের ডেলিভারি, ওয়ারেন্টি ও রিফান্ড সম্পর্কিত বিস্তারিত নীতিমালা তুলে ধরা হলো 👇

১. ক্রয়ের পূর্বে করণীয়

  • ১.১ অর্ডার দেওয়ার আগে প্রোডাক্টের ফিচার, মেয়াদ এবং সিস্টেম রিকোয়ারমেন্ট ভালোভাবে যাচাই করুন।
  • ১.২ আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রদত্ত তথ্য যাচাই করে অর্ডার নিশ্চিত করুন।
  • ১.৩ ডিজিটাল প্রোডাক্ট যেমন সাবস্ক্রিপশন, সফটওয়্যার বা প্রিমিয়াম অ্যাপস সাধারণত রিটার্নযোগ্য নয়, তাই ক্রয়ের আগে ভালোভাবে জেনে নিন।

২. ডেলিভারি পদ্ধতি

  • ২.১ সব প্রোডাক্ট ডিজিটালি (ইমেইল বা WhatsApp) এর মাধ্যমে সরবরাহ করা হয়।
  • ২.২ কোনো ধরনের ফিজিক্যাল মিডিয়া (DVD, Box, Pendrive) পাঠানো হয় না।

৩. ডেলিভারি সময়

  • ৩.১ অফিস সময়: সকাল ১০টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত।
  • ৩.২ ইন-স্টক প্রোডাক্ট সাধারণত ১০ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে ডেলিভারি হয়।
  • ৩.৩ বিশেষ ক্ষেত্রে ডেলিভারিতে ১২–২৪ কর্মঘণ্টা পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।
  • ৩.৪ রাত ১১টার পর করা অর্ডার পরদিন সকাল ১০টার পর ডেলিভারি করা হবে।

৪. পেমেন্ট ও অর্ডার পদ্ধতি

  • ৪.১ বেশিরভাগ প্রোডাক্টের ক্ষেত্রে অগ্রিম পেমেন্ট করতে হয়।
  • ৪.২ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট মেথড হিসেবে আমরা বিকাশ, নগদ এবং অন্যান্য ডিজিটাল পেমেন্ট গেটওয়ে সমর্থন করি।

৫. রিটার্ন নীতিমালা

  • ৫.১ ডিজিটাল প্রোডাক্ট সাধারণত রিটার্নযোগ্য নয়।
  • ৫.২ যদি সরবরাহকৃত প্রোডাক্টে সমস্যা থাকে (যেমন অ্যাক্সেস না পাওয়া, ভুল প্রোডাক্ট বা অকার্যকর লাইসেন্স), আমরা সেটি ঠিক করে দেবো বা রিপ্লেস করবো।
  • ৫.৩ রিপ্লেস করা সম্ভব না হলে, যাচাই শেষে রিফান্ড প্রদান করা হবে।

৬. ওয়ারেন্টি ও রিফান্ড নীতি

  • ৬.১ আপনি যতদিনের জন্য সাবস্ক্রিপশন ক্রয় করবেন, ততদিনই ওয়ারেন্টি ও সাপোর্ট প্রযোজ্য থাকবে।
  • ৬.২ ওয়ারেন্টি সময়ের মধ্যে কোনো সমস্যা দেখা দিলে আমরা সেটি ঠিক করবো বা রিপ্লেস করবো।
  • ৬.৩ রিপ্লেস করা সম্ভব না হলে, বাকি মেয়াদের জন্য পার্শিয়াল রিফান্ড (আংশিক অর্থ ফেরত) দেওয়া হবে।
    • 📌 উদাহরণ: ৩ মাসের সাবস্ক্রিপশন ২ মাস ব্যবহারের পর কাজ না করলে এবং রিপ্লেস করা সম্ভব না হলে, বাকি ১ মাসের সমপরিমাণ টাকা ফেরত দেওয়া হবে।

৭. যেসব ক্ষেত্রে ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য নয়

  • ৭.১ ব্যবহারবিধি না মেনে প্রোডাক্ট বা সাবস্ক্রিপশন ব্যবহার করলে।
  • ৭.২ অনুমতি ছাড়া একাউন্ট বা সাবস্ক্রিপশনে কোনো পরিবর্তন বা পাসওয়ার্ড রিসেট করলে।
  • ৭.৩ ইউজারের ভুল, অসাবধানতা বা ডিভাইস-সংক্রান্ত সমস্যার কারণে ক্ষতি হলে।

৮. বিক্রয়োত্তর সেবা (After-Sales Support)

  • ৮.১ আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিদিন সকাল ১০টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত সক্রিয় থাকে।
  • ৮.২ সাপোর্ট পেতে হলে অর্ডারের প্রমাণ (ট্রানজ্যাকশন আইডি, প্রোডাক্ট নাম, ডেলিভারি তারিখ) দিতে হবে।
  • ৮.৩ যোগাযোগের মাধ্যম: ইমেইল (support@tpdigitalproducts.com) / WhatsApp (+880 1567-915150)

📋 Terms & Conditions – TP Digital Products

Last Updated: March 1, 2026

1. Before Ordering

  • 1.1 Review product features, duration, and requirements before purchase.
  • 1.2 Digital products are generally non-returnable; please confirm details before ordering.

2. Delivery Method

  • 2.1 All products are delivered digitally via Email or WhatsApp. No physical items are shipped.

3. Delivery Time

  • 3.1 Standard delivery: 10 minutes to 2 hours (within office hours: 10 AM – 11 PM).
  • 3.2 Maximum delivery time: 12–24 working hours.

4. Return & Replacement

  • 4.1 We will repair or replace any invalid or incorrect product.
  • 4.2 If a replacement is unavailable, a verified refund will be issued.

5. Warranty Policy

  • 5.1 Warranty is valid for the full duration of the purchased subscription.
  • 5.2 If a product fails during the warranty period and cannot be fixed, a partial refund for the remaining duration will be provided.

6. Contact Information